TECNOLOGÍA

Objetivo de la gestión
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  • Brindar soporte tecnológico de calidad desde las instalaciones de GLOBAL CALLCENTER S.A. utilizando servicios integrados en la industria del call center.

  • Diseñar e implementar un plan de servicios específico y orientado a su negocio.

  • Identificar las variables relevantes del entorno y del servicio, entregando las herramientas de análisis que optimicen las decisiones, información que le ayudará a determinar la forma más efectiva e implementar su estrategia de servicios.

  • Aportar calidad a la base de datos, detectar inconsistencias, corregir y completar los datos incompletos y actualizar los que se encuentren obsoletos o caducados.

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Todos nuestros objetivos son realizados gracias a nuestra infraestructura de punta que tenemos en nuestras instalaciones. Aquellas se pueden encontrar a continuación:

ESTRUCTURA TECNLÓGICA Y OPERATIVA

OPERADORA Y DISTRIBUCIÓN DE LLAMADAS AUTOMÁTICA 

CAMPAÑAS SALIENTES Y ENTRANTES

REPORTES ESTADÍSTICOS EXPORTADOS A EXCEL O CSV

GRUPOS DE ATENCIÓN POR LLAMADAS

MÓDULO DE GRABACIÓN DE LLAMADAS POR INTERFAZ

INTEGRACIÓN A CRM (WEB SERVICES)

 
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